ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وبسایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمیباشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحهنخست یا صفحهها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمهی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجرهای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمهی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کردهاید را مشاهده میکنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمهی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرمها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارشهای خود، اینجا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی بگیرید
️ قوانین امنیت و حقوق مشتری در House Shop
در فروشگاه اینترنتی House Shop، رضایت، اعتماد و امنیت شما اولویت ماست. ما متعهدیم که تجربهای ایمن، شفاف و دلپذیر از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم
حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و …) صرفاً برای پردازش سفارش استفاده میشود و به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نمیگردد.
- دادههای کاربران با پروتکلهای امنیتی رمزگذاری شده و در بستری امن نگهداری میشود.
- استفاده از اطلاعات شما فقط در چارچوب قانون و به منظور بهبود خدمات سایت انجام میشود
حقوق مشتری هنگام خرید
- تمام محصولات ارائه شده در سایت دارای توضیحات دقیق، عکس واقعی و قیمت شفاف هستند.
- اگر محصولی با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشت، مشتری میتواند طبق شرایط ذکر شده در بخش بازگشت کالا، آن را مرجوع نماید.
- ارسال سفارش در سریعترین زمان ممکن و با بستهبندی ایمن انجام میشود.
- در صورت تأخیر یا مشکل در ارسال، تیم پشتیبانی ما همیشه در دسترس شماست
شرایط مرجوعی کالا
- مشتری تا ۷ روز پس از دریافت محصول، در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت ظاهری، امکان بازگشت کالا را دارد.
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- هزینه ارسال مجدد طبق شرایط نوع سفارش محاسبه میشود.
- لباس زیر×ساعت×آرایشی بهداشتی و ویپ شامل مرجوعی نمیشود
فاکتور رسمی و جزئیات سفارش
- هر سفارش شامل فاکتور دقیق و اطلاعات کامل محصول است.
- شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود، سوابق سفارشهای قبلی را مشاهده کنید.
پشتیبانی و پاسخگویی
- پشتیبانی House Shop از طریق واتساپ، اینستاگرام، ایمیل و تماس تلفنی در دسترس شماست.
- تمام تلاش ما، پاسخگویی سریع و پیگیری موثر برای رضایت کامل مشتری است
- ساعت کاری فروشگاه 10:30صبح تا22:30شب میباشد به جز روزهای تعطیل